Procédures de réservation

Descriptif de la procédure de réservation effectuée par l’utilisateur du site.  

L’utilisateur réserve les nuitées disponibles sur le site www.boreades-de-vougeot.com selon la procédure suivante :

1. L’utilisateur prend connaissance des prestations proposées, accompagnées de leur descriptif, sur le site ; l’utilisateur renseigne, avec exactitude, son nom, ses coordonnées téléphoniques et postales, son adresse électronique.

2. L’utilisateur choisit les dates, le nombre de nuits, et clique sur « Réserver ».

3. En procédant à sa commande, l’utilisateur confirme avoir lu et accepté les conditions générales de vente

4. L’utilisateur procède au paiement via une interface sécurisée et cryptée auprès du partenaire « paiement » de Boréades de Vougeot.

5. Une fois la commande validée, l’utilisateur reçoit sur sa messagerie électronique un « Bon de réservation » comportant, notamment, les dates et heures de la réservation.

6. La société Boréades de Vougeot est avisée en parallèle de la confirmation de la réservation

 

Caractère définitif de la commande

Les réservations effectuées sur le site valent engagement ferme et définitif de l’utilisateur lorsqu’il a :
*confirmé et accepté les conditions générales,
*effectué son paiement en cliquant une seule fois sur le bouton « Confirmer la commande »

La commande est considérée comme valable et acceptée lorsque lesdites réservations sont confirmées par Les Boréades suite à l’envoi d’un courrier électronique.

L’acceptation de Boréades de Vougeot est exprimée par l’envoi d’un courrier électronique de confirmation dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter de la réservation effectuée par l’utilisateur.
Boréades de Vougeot se réserve le droit de refuser toute réservation qu’elle juge comme totalement incohérente ou frauduleuse

 

Conditions d’annulations

Pour bénéficier d’un remboursement de 50 % des frais d’hébergement, l’annulation doit intervenir 30 jours pleins avant l’heure locale d’arrivée indiquée sur l’annonce par l’hôte (ou 15 h 00 si elle n’est pas précisée).
Si le voyageur annule moins de 30 jours à l’avance, les nuits non passées ne sont pas remboursées.

Les frais de ménage sont remboursés à 100% dans tous les cas d’annulation.